Česta pitanja

Naše aktualne letke i kataloge možete dobiti u svim našim poslovnicama.
Također, možete ih prelistati i preuzeti na sljedećoj poveznici: https://bit.ly/2xVjRZc 

Kako biste najbrže pronašli informacije o željenoj poslovnici, na sljedećoj poveznici https://www.mueller.hr/moja-poslovnica/ u tražilici upišite željeni poštanski broj ili mjesto. Kako biste vidjeli aktualno radno vrijeme, adresu ili telefonski broj Vaše poslovnice, na karti označite željenu poslovnicu (slovo "M" na karti).

Uz gotovinsko plaćanje, u svim našim poslovnicama nudimo i mogućnost plaćanja karticama – jednokratno ili na rate.

Minimalan iznos računa za plaćanje na rate je 40,00 €.

Kreditne i debitne kartice jednokratno:

- MasterCard, Maestro/Cirrus, MasterCard Electronic

- VISA, VISA Electron, V PAY

- Diners

- American

- JCB, Discover

Kreditne kartice za prodaju na rate za iznose iznad 40,00 €:

Zagrebačka banka d.d.

• Maestro – od 2 do 12 rata

• Mastercard (Eurocard) – od 2 do 12 rata

Raiffeisenbank Austria d.d.

• Mastercard (Eurocard) – od 2 do 12 rata

• Visa – od 2 do 12 rata

Erste Card i MBNnet grupacija

• Visa – od 2 do 6 rata

• Diners – od 2 do 6 rata

Maestro

Mastercard

Privredna banka Zagreb d.d.

• Visa – od 3 do 6 rata

• American Express – od 2 do 6 rata

OTP

• Visa – od 2 do 6 rata

• Visa Electron – od 2 do 6 rata

Müller darovna kartica je dostupna na blagajnama u svim našim poslovnicama.
Darovne kartice punite iznosom novca prema Vašem izboru, maksimalno do 250 €.
Minimalan iznos na darovnoj kartici je 5 €.
Iznos koji se nalazi na darovnoj kartici možete trošiti u više navrata, a darovna kartica je važeća 5 godina od datuma punjenja. Darovna kartica je iskoristiva u svim našim poslovnicama u Hrvatskoj. Darovna kartica kupljena u inozemstvu, ne može se koristiti u Hrvatskoj.

Opće uvjete Müller darovne kartice možete pronaći ovdje. 

Ukoliko ste izgubili darovnu karticu, a na njoj je ostao neiskorišteni iznos, molimo da s računom ili podacima o kupnji gubitak prijavite u Vama najbližoj poslovnici ili na info@mueller.hr, kako bi provjerili stanje na izgubljenoj kartici i ispostavili novu.

Ukoliko Vas zanima dostupnost proizvoda u određenoj poslovnici, molimo da telefonski kontaktirate poslovnicu. Brojeve svih naših poslovnica možete pronaći na sljedećoj poveznici https://www.mueller.hr/moja-poslovnica/ klikom na željenu poslovnicu (slovo "M" na karti).

Ukoliko imate atraktivnu lokaciju ili želite ponuditi neki oblik suradnje s našim poduzećem, molimo da Vašu ponudu pošaljete preko kontakt formulara koji je dostupan na sljedećoj poveznici: https://www.mueller.hr/contact/ .

Prvi korak za svaku suradnju s našim poduzećem je isključivo u pisanom obliku.

Neotvorene, nekorištene i originalno zapakirane proizvode možete vratiti ili zamijeniti u Müller poslovnicama u roku od 60 dana od datuma kupnje. Da biste to učinili, sa sobom u poslovnicu ponesite proizvod koji više ne želite te predočite račun kao dokaz o kupnji. Proizvod možete zamijeniti za drugi proizvod iz našeg asortimana ili za darovnu karticu u protuvrijednosti vraćenog proizvoda.

Više detalja o zamjeni proizvoda možete pronaći ovdje.

Želite zamijeniti proizvod, a račun ste negdje zagubili? Javite se u poslovnicu ili na info@mueller.hr s točnim podacima kupnje (naziv poslovnice, točan datum kupnje –XX.XX.2024. i točan iznos kupnje – XX,XX €), a mi ćemo za Vas pokušati u našem sustavu potražiti Vaš račun s kojim možete izvršiti zamjenu.
Ukoliko ne nađemo račun, odnosno ako nemamo dokaz da je proizvod kupljen kod nas, zamjena nažalost nije moguća.

Na sljedećoj poveznici https://www.mueller.hr/moja-poslovnica/ u tražilici upišite željeni poštanski broj ili mjesto željene poslovnice. Kako biste vidjeli aktualno radno vrijeme, adresu ili telefonski broj, klinkite na određenu poslovnicu (slovo "M" na karti).

U ponudi nemamo online prodaju. Naše proizvode je moguće kupiti isključivo u našim poslovnicama.

Ukoliko želite postati dio našeg koncerna, pratite naše otvorene natječaje na sljedećem linku https://www.mueller.hr/tvrtka/karijera/otvoreni-natjecaji/ ili samoinicijativno pošaljite zamolbu sa životopisom na e-mail: posao@mueller.hr .

Aktualne akcije možete provjeriti na sljedećem linku https://www.mueller.hr/aktualno/akcije/ ili u našim letcima i katalozima.

Kupci strani državljani iz zemalja koje nisu članice EU, koji u Hrvatskoj kupe robu čija je vrijednost veća od 740,00 kuna, odnosno u eurima veća od 98,21 € imaju pravo na povrat poreza na dodanu vrijednost.

U trgovini u kojoj ste obavili kupovinu zatražite obrazac za povrat poreza koji možete ostvariti u svojoj zemlji na šalterima tvrtke Global Blue Tax Free ili kod ovlaštenih partnera.

Također postoji i opcija direktnog povrata u našim poslovnicama: Makarska, Metković i Split Joker.

U mojaBeba progam možete se registrirati na sljedećem linku: https://www.mueller.hr/usluge/mojabeba/registrirajte-se/

Registriranjem u mojaBeba bonus program ostvarujete sljedeće pogodnosti:

• kupone za cijelu obitelj uključujući kupon u vrijednosti od 5 eura za cijeli asortiman*
• etui s poklonima i gratis vlažne maramice
• mojaBeba newslettere sa savjetima, novostima i dodatnim kuponima za popuste

Nakon što ste se registrirali u mojaBeba program, u roku od najkasnije tri tjedna na Vašu kućnu adresu šaljemo personalizirano pismo s bar kodom. Ovo pismo Vam služi kao potvrda za preuzimanje etuia i gratis maramica u našoj poslovnici. Ukoliko dijete još nije rođeno, potvrdu ćete dobiti par tjedana prije rođenja djeteta.

Molimo da pripazite da Vaša lozinka sadrži osam znakova koji su kombinacija brojeva i slova bez kvačica.

Molimo da provjerite folder "spam" (ili folder "promocija" kod Gmaila) gdje se promotivni mailovi automatski spremaju.
Molimo da pri registraciji pripazite da Vaša lozinka sadrži minimalno osam znakova koji su kombinacija brojeva i slova bez kvačica.

Naše online kupone s popustima ne morate otisnuti, nego ih je dovoljno pokazati našim djelatnicima na blagajnama. Smanjenim korištenjem papira čuvamo okoliš!

Registriranjem u mojaBeba program na sljedećem linku: https://www.mueller.hr/usluge/mojabeba/registrirajte-se/ jednokratno ostvarujete pravo na flyer s kuponima. Kupone dobivate na Vašu kućnu adresu najkasnije tri tjedna od registriranja u mojaBeba program. Sve ostale kupone s popustima dobivat ćete na Vašu e-mail adresu.

U ponudi svih naših poslovnica imamo gotove torte od pelena. Cijena torte ovisi o sadržaju, odnosno proizvodima koji su unutra. Također, neke poslovnice samostalno izrađuju torte s proizvodima koje Vi želite. Za takvu uslugu molimo vas da direktno telefonski kontaktirate željenu poslovnicu kako biste dogovorili mogućnost izrade torte i vrijeme preuzimanja.